Shipping policy
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Indien u voor de optie "bezorgen" heeft gekozen, versturen wij u de bestelling altijd zo spoedig mogelijk. Doorgaans wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. De bestelling wordt met PostNL verstuurd.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
U kunt uw bestelling ook ophalen bij Spa Wellness Venlo te Venlo (Lomm). Geef dit aan bij het bestellen (vink optie "ophalen" aan). Uiteraard betaald u dan geen verzendkosten.
Wat zijn de verzendkosten?
Cadeaubonnen worden gratis verzonden.
Badenkaarten zijn geen fysieke producten maar worden geregistreerd in het klantensysteem van Spa Wellness Venlo. Hiervoor worden dus geen verzendkosten gerekend.
Bestellingen van overige producten met een minimum waarde van 75 euro worden gratis verzonden binnen Nederland, Belgie en Duitsland.
Onder de 75 euro worden er standaardverzendkosten gerekend.
Kan ik de producten die ik heb gekocht retourneren bij Spa Wellness Venlo?
U kunt uw product binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Het fysieke product dient ongeopend en onbeschadigd te zijn. Cadeaubonnen en badenkaarten kunnen niet geretourneerd worden.
De kosten voor het retourzenden betaalt u zelf. Wilt u een product retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op.
Wat moet ik doen als er iets mis is met het product?
Alle producten en bestellingen worden met de grootste zorg behandeld. Gaat er toch iets mis en is het product niet compleet of kapot? Neem dan direct na ontvangst contact met ons op. Dan vinden we samen een passende oplossing.